Nuestro objetivo es que analices y evalúes las herramientas libres que hay disponibles para tus actividades con la PC y que después de un período de prueba, de evaluación, las adoptes completamente, en reemplazo de las herramientas privativas.
Queremos que el proceso se lleve adelante según tus tiempos, tus requerimientos y tus necesidades, de modo que el esquema inicial, básico, de la propuesta es el siguiente:
- Contacto personal, entrevista o charla de café (como prefieras llamarlo). En este primer paso necesitamos conocer cuáles son tus necesidades, qué actividades pretendés llevar adelante con la PC, cuales son las características técnicas de la computadora, qué clase de conexión a Internet tenés, etc. En este punto se aclaran de manera explícita los objetivos que se pretende alcanzar al adoptar herramientas de Software Libre. Esta etapa puede llevarse adelante de manera presencial o "a distancia": podemos pactar un encuentro, una visita o, en todo caso, por correo electrónico o chat se explicitan todos los aspectos arriba enunciados.
- Demostración de las características y funcionalidades de las aplicaciones libres.Una vez cumplida la primer etapa, pretendemos mostrarte las aplicaciones que estaremos instalando "en vivo y en directo". Podrás ver en funcionamiento todo lo que esperás obtener; las aplicaciones se mostrarán con todas sus características y posibilidades, es posible que algunos aspectos difieran ligeramente cuando las tengas instaladas, ya que el desempeño depende del hardware sobre el cual están corriendo. No obstante, te llevarás una muy buena primera impresión :-)
- Instalación. Una vez concluidos los puntos anteriores, viene la etapa de la instalación de las herramientas elegidas. Este paso va a ser muy variable, porque no es lo mismo instalar una aplicación para ver videos sobre un sistema operativo instalado y funcionando que instalar un nuevo sistema operativo completo.
- Configuración y puesta a punto. Siguiendo tus requerimientos y cumpliendo los objetivos que se plantearon en el punto 1., configuraremos y dejaremos operativas todas y cada una de las herramientas que han sido instaladas en tu computadora.
- Aprendizaje y modo de uso de las herramientas. Al concluir la instalacion y configuración del SL que requeriste, nos ocuparemos de que puedas desenvolverte con confianza y seguridad en la utilización de las herramientas. No estamos capacitados para brindar cursos intensivos y profundos para el manejo avanzado del as herramientas que se ofrecen, pero con una formación básica ya es suficiente para su utilización cotidiana. Si necesitás una capacitación más profunda, más detallada, buscaremos juntos cuáles son las diferentes posibilidades que están disponibles.
- Mantenimiento y "servicio post venta". Cuando tenés tus herramientas instaladas, correctamente configuradas y las usás según tus necesidades es muy poco probable que aparezcan problemas, pero... A veces suceden imprevistos o algunas cosas fallan. Tenemos a disposición 2 modalidades de asistencia técnica posterior:
- Presencial. En este caso, trabajamos directamente sobre la computadora, para solucionar in situ el problema que haya aparecido
- Remota. Esta modalidad no requiere tener acceso físico a la PC; utilizamos una herramienta adecuada para estas tareas, en la desde una PC se accede a la otra, usando Internet como nexo de comunicación. A menos que el problema sea de gran envergadura, esta es la técnica que preferimos llevar adelante para resolver los inconvenientes.
Desde luego, esta Lista no tiene necesidad de ser cumplida punto por punto, si así lo considerás adecuado. Simplemente es una manera de organizar las tareas que llevamos adelante; si requerís otra secuencia u otro tipo de servicio, contactate con nosotros y hallaremos la mejor manera de resolver tus requerimientos.
Costos de los servicios
Queremos que quedes conforme con nuestro desempeño y que adoptes completamente las herramientas libres para tus actividades habituales con la PC, es por esta razón que no pomos fijar tarifas o precios de los servicios que brindamos sin antes conocer perfectamente tus requerimientos y tus necesidades. Por lo tanto, de la Lista de arriba, los puntos 1. y 2. son sin costo y sin compromiso. Al concluir estas etapas podremos elaborar un presupuesto ajustado a situación a resolver; este presupuesto es, como ya se dijo, sin cargo y sin compromiso. Una vez acordadas las condiciones comerciales, comenzamos las tareas que se acordaron oportunamente.
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